Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại f389

Trang này giải thích rõ cách f389 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản đến khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
f389 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại f389
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f389 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai vào tài khoản của bạn mà không có mã này. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi xem xét lại chính sách bảo mật định kỳ và thông báo cho bạn qua email nếu có thay đổi quan trọng.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm cả phiên nạp tiền qua ví điện tử.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để đối soát thanh toán. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình.
Cookie và phiên trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — phản hồi trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và kèm số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục 'Tài khoản của tôi' để xem và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số ví để đối soát khi có tranh chấp. Mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc, tùy thuộc vào khối lượng yêu cầu.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật và xác nhận lại qua email.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ f389 tại các khu vực mà hoạt động được phép theo luật pháp địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.